Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi 100 Game

100 Game thu thập thông tin cá nhân của người chơi qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản tại 100 Game.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy tờ tùy thân hợp lệ khi thực hiện xác minh tài khoản.
• Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn hỗ trợ, email, phản hồi bạn gửi đến đội ngũ 100 Game.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã chơi, thời gian phiên, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 4).
• Nhật ký kỹ thuật (log files) phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.

100 Game sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản và số dư của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ của 100 Game.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người chơi.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách – những thông báo này không thể từ chối vì cần thiết cho dịch vụ.
• Marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện mới của 100 Game – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu của bạn bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của 100 Game và sự đồng ý của bạn (đối với marketing).

100 Game không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với 100 Game.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game cần nhận ID người chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ. Họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của 100 Game – tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật: 100 Game sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
• Ngăn chặn gian lận: Trong trường hợp cần thiết, một số thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận để bảo vệ cộng đồng người chơi.

100 Game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để giúp 100 Game tối ưu hóa giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, bố cục giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie marketing (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 100 Game.

100 Game áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ 100 Game.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường và ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục để bảo vệ dữ liệu người chơi.

Dù 100 Game nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

100 Game lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại 100 Game.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tranh chấp có thể xảy ra.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về báo cáo tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 100 Game sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục hay nhận dạng lại.

Người chơi tại 100 Game có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 100 Game đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật bất kỳ lúc nào.
• Quyền xóa: Còn gọi là "quyền được quên", bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân – ngoại trừ những dữ liệu 100 Game có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 100 Game tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với 100 Game qua email support@100game.app. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

100 Game tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hay sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người lớn đủ 18 tuổi trở lên.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 100 Game sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em có tài khoản tại 100 Game có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

100 Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Thay đổi nhỏ (không ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi): Cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày cập nhật mới.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu của bạn): 100 Game sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 100 Game sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 100 Game, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: support@100game.app
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web 100 Game.
• Trung tâm trợ giúp: 100game.app/trung-tam-tro-giup

Đội ngũ bảo mật của 100 Game cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.