Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 100 Game

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 100 Game tại địa chỉ 100game.app, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, trò chơi slots, và tất cả các tính năng liên quan.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc đặt cược, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi những điều khoản này. 100 Game khuyến khích người chơi đọc kỹ toàn bộ nội dung và liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với người chơi tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ tại 100 Game, người chơi phải đáp ứngđầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của 100 Game.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hệ thống của 100 Game.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí – không mang tính chất kinh doanh thương mại.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 100 Game. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với thông tin cá nhân thật hay giả mạo – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký, người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). 100 Game không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

100 Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích gần đây hoặc tài liệu ngân hàng.

100 Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc.
• Người chơi phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản thụ hưởng rút tiền phải trùng với thông tin đăng ký tại 100 Game.
• 100 Game có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận tại 100 Game đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi người chơi đã xác nhận. Kết quả của trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao – tùy từng loại trò chơi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi hoặc thị trường cá cược.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 100 Game có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết quả từ các trò chơi Casino Live được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp và có giá trị cuối cùng.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.

Các chương trình bonus và khuyến mãi tại 100 Game đều đi kèm với điều kiện vòng quay cược (wagering requirement) cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào.

• Bonus chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng quay cược theo quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Việc cố tình khai thác bonus sẽ bị xem là vi phạm điều khoản.
• 100 Game có quyền thu hồi bonus và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những chương trình đang trong thời gian hiệu lực với người chơi.

Xem tất cả chương trình ưu đãi hiện hành tại trang Khuyến mãi.

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 100 Game cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm tổn hại đến hệ thống và cơ sở hạ tầng của 100 Game.
• Đặt cược phối hợp với người khác để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (match fixing).

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 100 Game của mình. 100 Game khuyến cáo người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 100 Game – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

100 Game sử dụng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngân hàng cho tất cả giao dịch và không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm trên máy chủ. Tham khảo thêm tại Chính sách bảo mật.

100 Game cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tự nguyện: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

100 Game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn khả dụng, không bị gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 100 Game (sự cố mạng, mất điện, thiên tai…).
• Quyết định cược của người chơi và hậu quả tài chính liên quan.
• Tổn thất do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài mà 100 Game có thể liên kết đến.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 100 Game không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

100 Game có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ phần nào của dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, 100 Game sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang web.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 100 Game, người chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng trước khi escalate lên cấp cao hơn.

• Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên trang web.
• Email: support@100game.app
• Trung tâm trợ giúp: 100game.app/trung-tam-tro-giup

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Các vấn đề phức tạp hơn có thể cần đến 10 ngày làm việc để điều tra và xử lý toàn diện.